En la consultoría formativa para empresas resulta determinante mantener viva la oferta de cursos para captar nuevos clientes y retener a los ya existentes. Según el informe Serious Games, Serious Impact, elaborado por Gamelearn, a partir de las respuestas de más de 1000 profesionales de RR. HH, la mayoría de los consultores encuestados buscan ante todo diferenciarse de la competencia a la hora de planificar su oferta formativa. A este le siguen otros propósitos, tan fundamentales para su negocio, como satisfacer a los clientes con los que ya cuentan o apostar por nuevas formas de generar ingresos.
En este desafío de atraer a empresas clientes que necesitan ayuda para cumplir sus objetivos de desarrollo interno, enumeramos a continuación cinco recomendaciones que podrían inspirarte:
1. Refuerza tu oferta digital
El contexto pandémico que vivimos desde principios de 2020 ha desviado el presupuesto de los departamentos de RR. HH. de la mayoría de compañías hacia el entorno digital, ya sea por convicción, por obligación o por una combinación de ambas.
Si te dedicas a la consultoría formativa para empresas, parece inevitable que entre tus servicios incluyas el e-learning, si quieres responder con éxito a las necesidades de tus clientes. Sin embargo, la formación online puede ser muy diversa, dependiendo de la tecnología que utilices y de los recursos que consigas incluir.
Es conocida la escasa motivación que algunos cursos online generan en los alumnos, cuando estos presentan formatos aburridos y la comunicación es básicamente unidireccional. En este sentido, un e-learning gamificado, que permita la interacción y dé más protagonismo al destinatario del curso, puede ser clave.
2. Invierte en una herramienta de creación de cursos online
Por supuesto, para desarrollar una oferta digital, es imprescindible contar con la tecnología necesaria. Dar con la adecuada herramienta de autor, según el tipo de cursos que desees construir es fundamental.
La inversión será rentable en cuanto que dicho software permitirá generar piezas formativas de modo escalable, capaces de adaptarse a distintos objetivos didácticos. La curva de aprendizaje para usar estas herramientas en algunos casos es más baja, de ahí que sea conveniente analizar este factor antes de la adquisición.
3. Asóciate con expertos en aquellos campos que no dominas
Según la complejidad de las herramienta de creación elegida, puede ser recomendable contar con la ayuda de diseñadores instruccionales especializados, a los que confiar la construcción de tus cursos, a partir de los contenidos que desees integrar y los objetivos que persigas con cada módulo o conjunto de ellos.
En el ámbito puramente didáctico, también puede merecer la pena recurrir a expertos en áreas temáticas concretas que tus clientes solicitan y, en consecuencia, te interesaría abordar en tu catálogo, digital, híbrido o presencial. Esto nos lleva a la cuarta recomendación.
4. Identifica las temáticas que más demandan tus clientes objetivo
En el fondo, aunque responde al sentido común, escuchar activamente a tus clientes para detectar lo que esperan de la formación corporativa requiere de un especial esfuerzo. Puede, de hecho, que estas necesidades no se hagan explícitas, pero existan; de ahí que cobre importancia tu capacidad para realizar una sutil indagación y aplicar tus conocimientos de consultoría.
En este sentido, es esencial identificar qué temáticas les podrían interesar, incluso aunque no sean conscientes de ello. Para facilitar esta tarea, también es recomendable seguir con atención las tendencias del mercado de la formación corporativa, además de los posibles cambios legislativos que afecten a tus empresas clientes y a la formación obligatoria estas que han de ofrecer a sus plantillas.
5. Analiza los resultados de tus cursos
Cualquier producto tiene su propio ciclo de vida, también un curso, por eso importa el análisis del cumplimiento de los objetivos previstos con su lanzamiento. Con él será posible conseguir que ese ciclo sea lo más largo posible, realizar iteraciones necesarias a tiempo o, directamente, prescindir de su mantenimiento, si los datos apuntan que esa es la mejor decisión.
En este campo, la tecnología de la plataforma empleada para crear y/o gestionar tu formación online puede determinar si obtener las métricas necesarias va a ser algo sencillo o, por el contrario, muy engorroso. Tenlo en cuenta cuando planifiques la oferta formativa online con la que vas a ser capaz de hacer crecer tu catálogo de manera efectiva.
