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Habilidades directivas

Los 10 errores de liderazgo imperdonables que probablemente cometes

Los 10 errores de liderazgo imperdonables que probablemente cometes

“Nadie es perfecto”. Ya lo dijo Billy Wilder con la popular cita de Joe E. Brown en la mítica película ‘Con faldas y a lo loco’. Tampoco los líderes son perfectos; pero sí está en tu mano evitar estos 10…

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4 claves para actuar con empatía y mejorar la calidad de tu servicio al cliente

4 claves para actuar con empatía y mejorar la calidad de tu servicio al cliente

13/12/2016
Gamelearn

¿Qué es la empatía? Algo tan sencillo pero tan importante como la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Practicarla en el campo de la atención al cliente es vital para el éxito de nuestro negocio y mejorar la…

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7 habilidades de atención al cliente que tus empleados deben conocer

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Las habilidades de atención al cliente son cruciales en el éxito de tu negocio. Consigue que tu equipo tenga presente estos consejos clave para cuidar a tu público: 1. Disponibilidad La disposición a ayudar es la regla número 1 en…

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El secreto para gestionar equipos de trabajo en tan sólo 5 pasos

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La gestión de equipos de trabajo es primordial entre las funciones del líder. Estos son las 5 pasos que debes dar para hacer crecer tu negocio y fortalecer tu liderazgo: 1. Remarca la importancia de tu equipo Como líder debes…

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La importancia de la satisfacción en una negociación “ganar-ganar”

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La satisfacción es la clave en cualquier proceso de negociación ganar-ganar (win-win), por encima del dinero o los bienes que podamos obtener. Sigue leyendo para aprender a negociar al mismo tiempo que cumples los deseos y necesidades de las dos…

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Gamelearn, nuevo patrocinador de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH)

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Gamelearn se ha convertido en nueva empresa patrocinadora de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH). Virginia Donado Escudero, Directora General de Gamelearn, y Alfonso Callejo, Presidente de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH) y…

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El liderazgo democrático visto a través de Apple, Twitter y la Casa Blanca

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El liderazgo democrático se conoce también como liderazgo participativo y, ante todo, se basa en el respeto mutuo y en la participación de todas las personas que persiguen un objetivo común. Colaboración entre los líderes y el equipo Todas las…

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Negociación efectiva: 7 anotaciones que debes hacer para mejorar tu influencia

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En una negociación efectiva es fundamental tomar notas para tomar el control del proceso y tener a mano los datos más importantes. Las anotaciones nos ayudarán a mejorar nuestra capacidad de influencia y persuasión hacia la otra parte. ¿Qué debes…

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10 razones para exprimir tus habilidades de liderazgo a través del deporte

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El deporte puede ser tu gran aliado para exprimir al máximo tus habilidades de liderazgo. Estar en forma te convierte en un mejor líder. Te contamos por qué: 1. Es una fuente de energía Hacer ejercicio nos hace mejores líderes…

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Manejo efectivo del estrés: 6 claves para aprovechar al máximo la hora de la comida

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Pasamos mucho tiempo en la oficina. La hora de la comida es clave para desconectar y es también el momento oportuno para conseguir un manejo efectivo del estrés. Te damos 6 trucos para ayudarte a descansar en tu pausa y…

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Los 10 mandamientos para un liderazgo efectivo

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Para ejercer un liderazgo efectivo en tu empresa tendrás que alcanzar el equilibrio y trabajar las habilidades clave para desarrollarte como líder. Estas son las 10 competencias más importantes: 1. Adaptación al cambio Como líder debes saber aclimatarte a los…

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Gestión de personas: cómo evitar que tus empleados se frustren

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La gestión de personas es clave para el éxito y el futuro de tu negocio. Ayudar a tus empleados a que dominen su frustración y mejoren así su rendimiento es una de tus responsabilidades como líder. ¿Quieres saber cómo lograrlo?…

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Técnicas para vender: 3 detalles que importan (y que puede que no tengas en cuenta)

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A la hora de desarrollar técnicas para vender todos los detalles son importantes. Piensa por un momento en la gran cantidad de información que manejas durante una negociación de ventas, y todo lo que tienes que tener en cuenta para…

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Los 4 temas de liderazgo imprescindibles para construir equipos de éxito

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Son muchos los temas de liderazgo que conforman el discurso del éxito. Para nosotros hay al menos 4 temas imprescindibles que un buen líder no puede obviar y que resumimos en este ranking: #4. Hacer coaching El coaching es un…

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Técnicas de ventas efectivas: la importancia de negociar con paciencia

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Muchas negociaciones están marcadas por las concesiones que realizan ambas partes. Algunas de las técnicas de ventas efectivas destacan los frutos que se derivan de tener paciencia a la hora de negociar. ¿Cuál es el mejor momento para hacer la…

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Gestión de equipos: 13 formas de ganar credibilidad como líder

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En la gestión de equipos, y en general a lo largo de nuestra vida, vamos aprendiendo poco a poco la importancia de ganar credibilidad. Si tratamos bien a los demás, será más fácil obtener el respeto que buscamos. Toma nota…

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Liderazgo empresarial: 5 trucos de grandes CEOs que te ayudarán a crecer como líder

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Un liderazgo empresarial exitoso requiere una forma de actuar innovadora, que nos ayude a liderar nuestra organización y conducirla a lo más alto. Hemos tomado prestados algunos trucos de líderes reconocidos que han marcado la diferencia en sus equipos, descubre…

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Juegos para aprender: a qué esperas para desarrollar las habilidades más demandadas en los próximos 5 años

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Los juegos para aprender, también conocidos como serious games, pueden ayudarte a desarrollar las habilidades que más demandarán las empresas estos próximos años. Sigue leyendo y convéncete: Experiencias únicas a través de la simulación Imagina que tu equipo y tú…

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Comunicación efectiva: por qué el teléfono no es el medio adecuado para negociar

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La comunicación efectiva es clave para negociar con éxito. Para que tus mensajes sean comprendidos y puedas, a la vez, entender correctamente a la otra parte, es fundamental que la interacción sea transparente y lo más directa posible. Por eso…

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Serious games para la formación: 8 beneficios que te sorprenderán

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El éxito de los serious games para el entrenamiento ha convertido a los juegos en general, y a los videojuegos en particular, en la mejor forma de aprendizaje actual. Descubre estos 8 beneficios de los serious games que nunca habrías…

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