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Serious Game de négociation et résolution de conflits

Apprenez à négocier en vous amusant

Merchants est un cours en ligne de négociation qui se déroule au XVe siècle à Venise. L’apprenant incarne Carlo Vecchio, un jeune marchand dont l’objectif est de devenir le plus grand commerçant de l’époque sur la base des enseignements qu’il reçoit de personnalités comme Léonard de Vinci ou Machiavel.

Merchants est une expérience d’apprentissage unique qui utilise un simulateur recréant six cas de négociation réels dans lesquels l’apprenant met en pratique sa capacité à négocier, à communiquer efficacement une proposition et à résoudre les conflits.

Merchants est disponible dans les langues suivantes : espagnol, anglais, français, allemand, néerlandais, italien et portugais.

logo Serious Game pacific

Pourquoi Merchants ?

Merchants est un cours en ligne sous forme de jeu vidéo, dans lequel vous apprendrez et mettrez en pratique des stratégies, des techniques et des outils destinés à développer et à améliorer vos capacités en matière de négociation et de résolution de conflits.

  • Créez de la confiance et développez vos compétences avec 6 cas de négociation « réels ».
  • Comprenez l’importance de connaître les intérêts de votre interlocuteur.
  • Développez des techniques destinées à accroître votre pouvoir de négociation et votre capacité à créer des alliances bénéfiques sur le long terme.
  • Découvrez les clés pour préparer et communiquer une proposition de manière efficace.
  • Mettez en pratique des outils visant à augmenter les bénéfices d’un accord.
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Programme

Module I : Comprendre l’autre partie
  • Cas: Résolution de conflit avec un client.
  • Les fondements de la négociation.
  • Techniques clés pour construire votre confiance.
  • Éviter les erreurs communes.
Module II : Information et intérêts
  • Cas: Négociation d’un accord politique.
  • Les stratégies pour obtenir la meilleure information.
  • Définition des objectifs et intérêts.
Module III : Flexibilité
  • Cas: Obtenir un prêt.
  • Comment se centrer sur les intérêts et pas sur les positions.
  • Les « variables magiques » pour élargir les options.
Module IV : Critères et procédés
  • Cas: Négocier un accord d’investissement conjoint.
  • Comment définir le support pour négocier.
  • Les variables d’une négociation.
  • 6 règles clefs pour la gestion des séances.
  • Employant des critères et des procédures objectives.
Module V : Communication
  • Cas: Négociation entre deux nations souveraines.
  • Préparation et planification stratégique.
  • Les clés pour communiquer et présenter votre proposition.
Module VI : Révision
  • Cas: Embauche d’un capitaine.
  • Révision et application de tout ce qui a été appris.

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L’efficacité ET les résultats

Ce que nos clients disent de nous

Case Study Gamificación
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« En ayant vu les produits de Gamelearn je n’ai pas du tout eu l’envie d’y aller voir s’il y avait de la concurrence. »

Christine Thomas-Redon
Responsable de Formation chez BNP Paribas

Case Study Gamificación
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« Grâce à cette initiative, nous avons obtenu d’excellents résultats, ce à quoi nous avons toujours aspiré dans deux domaines complexes que sont la productivité et l’engagement de l’employé. »

Juan Tinoco
Directeur HR chez LG

Case Study Gamificación
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« Enseigner le bon sens c’est une grande partie de mon métier, et je trouve que ce jeu a un part de bon sens qui est assez importante. »

Olivier Nier
Maître de conférences, Université Claude Bernard de Lyon

Case Study Gamificación
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« La formation a été accueillie de façon très positive, à tel point que nous avons identifié certains cas où l’employé a consacré du temps personnel à la finalisation de la formation. »

Miklos Szaszkay
HR SSO Learning & Development Lead chez Bombardier

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Gamelearn: la plateforme game-based learning la plus primée au monde

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brandon hall - USA
50 most impactful eduTech leaders
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best of eLearning! 2014
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Dictionnaire

Game-based learning axé sur la négociation

La méthodologie du game-based learning (GBL) est tout à fait adaptée à la formation à la négociation du fait de la forte composante pratique que doit revêtir toute formation efficace dans ce domaine.

En plus d’intégrer la méthodologie du game-based learning, Merchants inclut un simulateur complet de mise en pratique des compétences de négociation dans différents cadres et situations. Les compétences de négociation sont apprises à travers les contenus du cours et appliquées dans le jeu vidéo.

Le game-based learning et la simulation sont des concepts différents qui se complètent pour créer un format de formation très intéressant pour le développement de compétences de négociation.

Serious game de négociation

Généralement, et au même titre que d’autres compétences de direction, les cours de négociation sont dispensés par des consultants qui, après avoir abordé la théorie corrigent les élèves à l’aide de jeux de rôle et d’exercices dynamiques. Toutefois, par manque de temps et en raison des coûts élevés de la formation présentielle, les entreprises s’affranchissent de ce type de formation.

La formation à distance ou e-learning facilite la mise en place des formations au sein des entreprises. Toutefois, en matière de compétences de direction, ce format est relativement limité. Conscientes de ces limites, de nombreuses entreprises se tournent désormais vers des cours de négociation au format serious game dont les éléments de gamification, de game-based learning et de simulation transforment l’e-learning en un apprentissage pratique et motivant, qui n’a rien à envier aux formats présentiels.

Les serious games de négociation sont plus efficaces, plus pratiques pour les utilisateurs et plus faciles à mettre en œuvre pour les entreprises, avec un rapport qualité-prix nettement plus avantageux que d’autres modèles de cours de négociation n’utilisant pas les serious games.

Simulateur de négociation

Le simulateur est « l’épicentre » des serious games. Sans cet élément essentiel, le jeu vidéo ne serait d’aucune utilité dans l’apprentissage de compétences de négociation. Le simulateur reprend le rôle de l’animateur des cours présentiels. Grâce au simulateur de négociation, les apprenants reçoivent un feedback personnalisé et une évaluation constante. Cet outil évalue le processus d’apprentissage de l’utilisateur en s’assurant de la bonne acquisition des connaissances.

La formation aux compétences de négociation n’est pas simple. Les clés d’une négociation efficace peuvent être claires sur le papier mais, pour les appliquer, le développement d’outils appropriés est une condition fondamentale. La formation aux compétences de négociation doit reposer sur la pratique et impliquer un suivi pour garantir l’apprentissage. Merchants inclut donc un simulateur complet de négociation pour mettre en pratique les leçons enseignées.

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