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Preguntas sobre gamificación y serious games de Gamelearn

Sobre Gamelearn

¿Qué es Gamelearn?

Gamelearn es la empresa líder en el desarrollo de videojuegos para la formación de habilidades directivas con más de 1.500 clientes corporativos en más de 50 países. Los juegos serios (serious games) de Gamelearn cuentan con estudiados contenidos teóricos aplicados a un formato innovador que permite el aprendizaje por medio de la práctica.

¿Por qué utilizar videojuegos para la formación corporativa?

Numerosos estudios han demostrado que los videojuegos son uno de los mejores formatos pedagógicos. Gracias a sus simuladores y a las técnicas de gamificación consiguen involucrar a los alumnos, estimular más zonas de su cerebro, mejorar su autoconfianza, aumentar los conocimientos aprendidos, garantizar la práctica directa y en definitiva ofrecer un aprendizaje más efectivo y duradero. ¡Y todo esto mientras te diviertes!

¿Qué empresas han utilizado ya los serious games de Gamelearn?

Compañías de todos los tamaños y de todos los sectores han utilizado con éxito nuestros serious games para la formación corporativa. En total, más de 1.500 empresas de más de 50 países han confiado en nosotros.

Entre ellas se encuentran compañías tan conocidas como Merck-MSD, Man Truck, LG, CaixaBank, Fujitsu, AXA, Bombardier, Sanitas, Phone House, Vestas, BBVA Bancomer, Saint-Gobain Distributión Bâtiment France, Ford, Hyundai, Bayer, KPMG, Zardoya OTIS o Michelin.

Para más información, por favor visita nuestra página de clientes. https://www.game-learn.com/clientes/

¿Qué resultados han obtenido vuestros cursos?

Estamos orgullosos de poder decir que nuestros serious games han obtenido el reconocimiento unánime de nuestros clientes y de sus empleados.

Después de haber trabajado con más de 1.500 empresas en más de 50 países, estos son los resultados que hemos obtenido, muy por encima de cualquier otro e-learning:

Ratio de finalización: 94%
Ratio de recomendación: 93%
Ratio de aplicabilidad: 97%

Además, en los últimos años hemos obtenido más de 20 premios internacionales por la calidad de nuestros serious games y el impacto que han tenido en cientos de empresas. Entre ellos están el Brandon Hall, el Top 20 Training Company, el Serious Play Awards, el LearnX Impact Awards o el Stevie Awards.

¿Dónde está Gamelearn?

Gamelearn ofrece sus serious games en todo el mundo y en hasta 11 idiomas.

Las oficinas centrales se encuentran en Madrid, España. También contamos con oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, México y Perú.

Nuestra red de más de 30 distribuidores se encarga de llevar nuestros videojuegos a los cinco continentes.

Aspectos técnicos

¿Cómo se accede a los videojuegos?

El acceso a los cursos es muy sencillo: tan sólo hace falta una conexión a Internet, un nombre de usuario y una contraseña.

Los alumnos reciben un email con sus datos de acceso y pueden entrar a la Plataforma Gamelearn con un solo clic. Se puede acceder desde un ordenador, tableta o smartphone.

¿Se puede integrar en mi Learning Management System (LMS)?

La Plataforma Gamelearn utiliza estándares informáticos internacionales que le permiten integrarse en la mayoría de LMS del mercado.

LMSs como Cornerstone, Moodle o SAP Success Factors utilizan los mismos protocolos y permiten la fácil integración con los videojuegos de Gamelearn.

La Plataforma también permite identificarse directamente con la cuenta de tu LMS (single sign-on), evitando tener que crear un nombre de usuario y contraseña diferentes para los juegos de Gamelearn.

¿Tiene la integración en mi LMS algún coste adicional?

Aunque dependerá de su complejidad técnica, en principio la integración en tu LMS no tiene ningún coste adicional. Por favor, ponte en contacto con nosotros o consulta con tu Account Manager para conocer los detalles y características de la integración con tu LMS.

¿Funcionarán técnicamente los juegos en mi empresa?

Sí. Nuestros juegos utilizan la última tecnología en HTML5 y Javascript para adaptarse a todos los dispositivos (ordenadores, tablets y smartphones) y redes de Internet.

Antes de lanzar la formación, podemos ayudarte a hacer una prueba técnica para asegurarnos de que todo funciona correctamente.

¿Es seguro utilizar vuestros serious games?

¡Totalmente! Los servidores de Gamelearn están alojados en facilidades Tier IV o III+, SSAE-16, PCI DSS, o ISO 27001 y gozan de las más estrictas medidas de seguridad. Hacemos test de amenazas de seguridad contra nuestros sistemas y pruebas de penetración en las distintas aplicaciones que conforman nuestra familia de serious games.

Para conocer todos los detalles, visita la siguiente página web:
https://www.game-learn.com/proteccion-datos-seguridad/
https://www.game-learn.com/data-protection-and-security/

¿Cómo protegéis los datos de clientes y alumnos?

Nuestras redes, servidores y aplicaciones cuentan con los mayores estándares de seguridad para garantizar que los datos de nuestros clientes y de sus alumnos están protegidos. Cumplimos al 100% con la GDPR (General Data Protection Regulation), la nueva ley de protección de datos de la Unión Europea.

Para conocer todos los detalles, visita la siguiente página web:
https://www.game-learn.com/proteccion-datos-seguridad/
https://www.game-learn.com/data-protection-and-security/

¿Dónde están los servidores de Gamelearn? (Europa)

Nuestros servidores se encuentran en Europa (en Irlanda y Alemania), lo que garantiza la seguridad y la protección de datos de nuestros clientes. Las leyes de protección de datos y seguridad en la Unión Europea están consideradas las más exigentes del mundo.

Nuestros serious games

¿Quién puede jugar a los videojuegos de Gamelearn?

Cualquier persona puede aprender jugando con Gamelearn. No es necesario el conocimiento previo de la materia ni haber jugado antes a videojuegos. Los cursos de Gamelearn son intuitivos para aquellos que nunca antes han tenido contacto con videojuegos. La simulación permite además que la dificultad se adecúe a cada usuario.

Los juegos de Gamelearn se implementan a través de programas de formación de empresas y organizaciones. Contacta con tu departamento de recursos humanos si quieres que tu compañía ofrezca nuestros cursos a sus empleados.

¿Son bonificables los cursos de Gamelearn? (Solo para España)

Sí. En España nuestros cursos son 100% bonificables por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE, anteriormente conocida como Fundación Tripartita). Cientos de empresas se han beneficiado ya de estas bonificaciones realizando los juegos de Gamelearn.

¿Puedo probar vuestros juegos?

Sí. Estamos seguros de que si pruebas nuestros juegos, querrás que todo el mundo los haga.

Pide aquí una demo y nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo acceder a ella:

https://www.game-learn.com/solicitar-demo

¿De dónde provienen los contenidos de vuestros serious games?

En Gamelearn hemos invertido todo el tiempo necesario para garantizar la máxima calidad de nuestros contenidos.

Para ello, por ejemplo, en el caso de Pacific hemos realizado más de 200 entrevistas con directivos, CEOs y mánagers de todo el mundo durante 12 años; para desarrollar el serious game de Merchants nos hemos basado en el “Método Harvard de la Negociación” y en el modelo de negociación eficaz de Chester L. Karrass.

Estos contenidos de máxima calidad se han adaptado al formato videojuego para garantizar la inmersión del alumno y su aplicación práctica a través de los simuladores.

¿En qué idiomas están disponibles vuestros juegos?

Nuestros serious games están disponibles en más de 10 idiomas.

Para conocer todos los detalles y confirmar la disponibilidad en tu idioma, ponte en contacto con nosotros. https://www.game-learn.com/solicitar-demo

¿Se pueden personalizar los juegos?

En Gamelearn contamos tanto con serious games completos, con contenidos bien definidos y estructurados, como con videojuegos que los clientes pueden personalizar en función de sus necesidades y objetivos.

Las personalizaciones de los videojuegos de Gamelearn se pueden hacer de forma fácil y sencilla. Puedes incluir tus propios contenidos personalizados, branding, imágenes o vídeos de tu empresa.

¿Se juega en equipo?

Nuestros serious games se realizan de forma individual. Cada empleado obtiene su propia puntuación y puede avanzar en el juego a su propio ritmo. Este modelo permite recibir un feedback personalizado en función de las respuestas y estrategias utilizadas por cada alumno. Además, también garantiza que todos los empleados que hacen la formación adquieren los conocimientos necesarios para completar el curso.

Sin embargo, recomendamos siempre lanzar los programas de formación con serious games en clases o grupos dentro de la compañía. Esto facilita que los compañeros de trabajo puedan competir e interactuar entre ellos. En todos nuestros juegos los alumnos pueden ver la clasificación general y saber cómo lo están haciendo sus compañeros; en algunos incluso pueden hacerles regalos o enviarles comunicaciones.

Esto quiere decir que, aunque se realicen de forma individual, los juegos de Gamelearn suelen ser también experiencias sociales compartidas dentro de la empresa.

¿Se pueden crear clases para distintos departamentos o en distintos países al mismo tiempo?

Sí. La Plataforma Gamelearn te ofrece la máxima flexibilidad para que organices tus clases cómo quieras. Puedes crear grupos dentro de un mismo departamento, en una ciudad o en un país; también puedes poner a competir a equipos de distintas localizaciones o departamentos. Todo es posible y tú eliges lo que más le conviene a tus empleados.

¿A qué perfiles profesionales se dirigen vuestros serious games?

Nuestros videojuegos están pensados para cualquier empresa que quiera ayudar a sus empleados a ser mejores personas y mejores profesionales.

Muchos de nuestros serious games se han utilizado en equipos de ventas, compras, finanzas, administración, marketing, comunicación, logística, abogados, desarrollo de negocio, personal de recepción, tele-operadores, profesionales post-venta, perfiles especializados en atención al cliente, personal de recepción y hoteles.

En cuanto a perfiles específicos, los videojuegos de Gamelearn han tenido una gran recepción entre altos cargos, directivos, gestores, empresarios, emprendedores, jefes de equipo, mánagers y responsables de área.

Algunos de nuestros videojuegos forman en habilidades transversales como la productividad, la gestión del tiempo, la comunicación eficaz, la gestión del cambio, el liderazgo, la orientación a resultados, el pensamiento analítico, la planificación o la resolución de problemas, lo que les convierte en herramientas útiles de formación para prácticamente cualquier profesional.

¿Qué temáticas y competencias trabajan vuestros juegos?

Nuestros serious games giran en torno a competencias clave como el liderazgo, la gestión de equipos, la productividad, la gestión del tiempo, la negociación, la resolución de conflictos o la atención al cliente.

En total, nuestros videojuegos trabajan un total de 26 competencias:

  • Aprendizaje continuo
  • Autoconfianza
  • Autocontrol
  • Autoconciencia
  • Búsqueda de información
  • Coaching
  • Comunicación eficaz
  • Equilibrio
  • Foco
  • Flexibilidad
  • Gestión del cambio
  • Gestión de conflictos
  • Impacto e influencia
  • Iniciativa
  • Innovación y creatividad
  • Integridad
  • Liderazgo
  • Negociación
  • Orientación a resultados
  • Pensamiento analítico
  • Planificación
  • Resolución de problemas
  • Tolerancia a la presión
  • Toma de decisiones
  • Trabajo en equipo
  • Servicio al cliente

¿Cuánto tiempo lleva completar un serious game?

Ya que los cursos se basan en el aprendizaje por medio de la práctica, su duración se verá determinada por la pericia y habilidad del alumno.

De media, nuestros alumnos dedican entre 4 y 15 horas a cada videojuego.

Una vez termine el curso, ¿puedo volver a acceder a los contenidos?

Durante el transcurso del videojuego podrás descargar todas las lecturas y lecciones, lo que te permitirá guardarlas y acceder a ellas siempre que lo necesites.

¿Tiene sentido volver a jugar a vuestros serious games?

Sí. Nuestros juegos son lo suficientemente complejos como para permitir su repetición una vez pasado el tiempo. Recomendamos volver a realizarlos, para refrescar conocimientos, lecciones y hábitos, cada 9 ó 10 meses. De esta forma los contenidos seguirán siendo novedosos pero se reforzará la experiencia pedagógica anterior.

¿Se obtiene algún tipo de certificado o diploma al completar los juegos?

Sí. Al terminar el curso recibirás un diploma acreditando que has superado la formación con éxito.

¿Se adaptan vuestros serious games a los comités de empresa? (para el mercado alemán, Betriebsrat)

Sí, los serious games de Gamelearn se adaptan a las exigencias de los comités de empresa. Para ello, se pueden utilizar seudónimos en vez de nombres reales, protegemos en todo momento los datos de tus empleados y creamos un ambiente seguro donde los trabajadores se forman a título individual. Los empleados, además, pueden organizar su tiempo de formación durante las horas de trabajo y disponen de un portal de ayuda para resolver cualquier problema.

Soporte y servicios de Gamelearn

¿Cómo puedo comprar vuestros serious games?

Para utilizar nuestros serious games de forma fácil y flexible, disponemos de un sistema de pago a través de créditos. Tu empresa compra los créditos que necesita y a continuación los utiliza para cualquiera de los juegos de la Plataforma Gamelearn.

Estos son los créditos que cuesta cada uno de nuestros serious games:

Merchants – 10 créditos
Triskelion – 10 créditos
Pacific – 10 créditos
ADA GDPR – 7 créditos
2100 – 5 créditos
ADA – 5 créditos

Por ejemplo, si tu empresa compra 1.000 créditos, puede utilizar la mitad para adquirir 50 matrículas del serious games Merchants (a 10 créditos por usuario = 500 créditos) y la otra mitad para adquirir 100 matrículas del serious game ADA (a 5 créditos por usuario = 500 créditos). En total, 150 empleados realizarían la formación.

¿Qué es el servicio de Customer Success?

Customer Success es el departamento de Gamelearn que se encarga de hacer posible que tus programas de formación sean un éxito.

El objetivo de Customer Success (y de todo Gamelearn) es que implementes los cursos de la forma más sencilla y eficaz posible, y que tus empleados aprendan y se desarrollen personal y profesionalmente.

¿Qué pasa después de que he comprado?

En Gamelearn hacemos todo lo posible para que tu formación sea un éxito. Por eso, con la compra de cualquiera de nuestros videojuegos, siempre podrás contar con los siguientes servicios y herramientas:

– apoyo técnico para integrarlo con tu LMS
– convocatorias por email para animar a los alumnos
– disponibilidad en todos nuestros idiomas
– la Plataforma Gamelearn
– el portal de ayuda (tanto para clientes como para alumnos)
– acceso a las Preguntas Frecuentes (FAQ)
– comunicaciones automáticas por email para animar a los empleados a completar la formación
– informes finales con los resultados de la formación
– diploma final para tus alumnos
– posibilidad de descargar los materiales para revisarlos en el futuro
– servicio de atención directo y personalizado (tanto para clientes como para alumnos) a través del portal de ayuda

Además, en función de las condiciones de compra, también podrás contar con el servicio personalizado y directo de uno de nuestros Customer Success Managers (CSM). Nuestros expertos del equipo de Customer Success, con amplia experiencia en el uso de videojuegos para la formación corporativa, escucharán tus prioridades y te ayudarán a diseñar una estrategia de implementación en tu empresa, a definir el proyecto y a sacarle el máximo provecho a nuestros serious games. Consulta las condiciones con nosotros.

¿Qué es la Plataforma Gamelearn?

La Plataforma Gamelearn es un Learning Management System (LMS) especializado en aprendizaje con videojuegos (game-based learning). A través de ella los alumnos pueden acceder a un amplio catálogo de cursos en formato videojuego para aprender y desarrollar habilidades.

Se trata de una plataforma sencilla de utilizar, segura y práctica que facilita la gestión de los cursos, su lanzamiento, la monitorización de los alumnos y el análisis de datos.

Si eres cliente, podrás utilizar la Plataforma Gamelearn para:
– Dar de alta grupos y alumnos
– Monitorizar el progreso de los participantes
– Consultar el feedback que han dejado los empleados
– Descargar informes
– Consultar los ratios de sus acciones formativas
– Controlar el consumo de créditos y el saldo restante
– Personalizar los juegos
– Entre muchas cosas más.

Si eres alumno, podrás utilizar la Plataforma Gamelearn para:
– Registrarte en la plataforma
– Acceder a los juegos

Pincha aquí para acceder a la Plataforma general: https://lms.gamelearn.io/

Pincha aquí para acceder a la Plataforma de Estudiantes: https://students-platform.gamelearn.io/login

¿Qué es el portal de ayuda de Gamelearn?

En Gamelearn nos aseguramos de que la experiencia con nuestros videojuegos es sencilla y fluida. Para ello hemos creado un portal de ayuda intuitivo, práctico y completo que facilita los programas de formación tanto a clientes como a alumnos. https://gamelearn.zendesk.com/hc/es

A través de este portal de ayuda, los responsables de recursos humanos pueden acceder fácilmente a la información sobre la gestión de sus grupos y las acciones formativas. También pueden encontrar instrucciones para sacarle el máximo provecho a las múltiples opciones de la Plataforma.

Por otro lado, los alumnos pueden utilizar el portal de ayuda para consultar las dudas frecuentes, resolver cualquier incidente que tengan con los juegos o ponerse en contacto con el equipo de ayuda de Gamelearn.