Inicio Maersk ha impulsado la eficiencia de su equipo legal en India gracias a la implementación del videojuego de negociación Merchants

Maersk ha impulsado la eficiencia de su equipo legal en India gracias a la implementación del videojuego de negociación Merchants

“Desde un punto de vista de gestión de la formación, queríamos conseguir más participación de los alumnos y
atender la inmediata necesidad corporativa de mejora en las habilidades de negociación. No solo hemos conseguido tasas de finalización del 100%, sino que también hemos generado una demanda de más formación. Recomiendo sin duda esta solución”

Aditi Sharma, Learning and Development Lead

EmpresaA.P. Moller-Maersk Group
FormaciónMejorar las habilidades de negociación del equipo
Legal
Habilidades trabajadasAprendizaje continuo, autoconfianza, coaching, comunicación eficaz, foco, gestión del cambio, gestión de conflictos, innovación y creatividad, liderazgo, negociación, orientación a resultados, pensamiento analítico, planificación, resolución de problemas, tolerancia a la presión, toma de decisiones, trabajo en equipo.
ProgramaAño 2018
Serious GamesMerchants: Serious Game de Negociación y Resolución de Conflictos

Resumen

A.P. Moller-Maersk Group, también conocido como Moller-Maersk, o simplemente
Maersk, es una compañía de transporte y logística integrada por múltiples
marcas, además de ser líder en transporte de contenedores y puertos.

El Grupo lo componen Maersk, APM Terminals, Damco, Svitzer and Maersk
Container Industry. La misión de estos negocios es activar y facilitar las cadenas
de abastecimiento globales y crear oportunidades para que sus clientes puedan
hacer negocios a nivel internacional.

La compañía tiene cerca de 88.000 empleados en 935 oficinas dispersas por 130
países. Como parte del Grupo, el Departamento Legal se encarga de salvaguardar
los intereses de Maersk a través de un amplio abanico de acuerdos de gran nivel,
relativos a conflictos con vendedores y clientes, donde se localizaba la necesidad
de formación.

Retos

  • Proporcionar formación flexible, innovadora e impactante.
  • Crear habilidades de negociación para generar un impacto positivo en el resultado económico obtenido por el equipo legal en India.

Soluciones

  • Práctica directa y aprendizaje experiencial. Merchants cuenta con un sofisticado simulador que permite a los empleados practicar las habilidades aprendidas.
  • Motivar y enganchar a los empleados. Gracias al storytelling y a la interacción con los contenidos, el videojuego despertó un enorme interés y curiosidad entre los empleados.
  • Flexibilidad geográfica y temporal. Para realizar Merchants tan solo se necesita una conexión a internet y un nombre de usuario.

Resultados

RATIO DE FINALIZACIÓN
RATIO DE RECOMENDACIÓN