Negativní zpětná vazba


Umět poskytnout negativní zpětnou vazbu je stejně důležité jako poskytnout zpětnou vazbu pozitivní, ačkoliv způsob je jiný.


Nepoužívej sendvičovou techniku (začít a/nebo skončit pozitivní zpětnou vazbou pro zjemnění negativní zpětné vazby). Jedna událost, jedna zpětná vazba. Kromě toho, když si na tuto techniku zvyknou, nebudeš moci dávat pozitivní zpětnou vazbu, protože budou vždycky čekat nějaké „ale“.


Dále ti přinášíme několik návodů, jak vést schůzku s negativní zpětnou vazbou. Snaž se, aby schůzka bylo soukromá a účastníci mohli mluvit zcela důvěrně.

Pro dokončení lekce slož test.
Negativní zpětná vazba se musí poskytovat okamžitě
Negativní zpětná vazba se musí poskytovat veřejně jako odstrašující příklad
Negativní zpětná vazba má posuzovat obecné chování jednoho člena týmu
Vždycky musíš poskytnout i pozitivní zpětnou vazbu pro zmírnění negativního feedbacku
Při poskytování zpětné vazby musíš mluvit přímo, aby nevznikly pochybnosti o obsahu sdělení
Lepší je dávat negativní zpětnou vazbu k několika událostem najednou, aby se účinek zmírnil
Odeslat odpovědi
Zdá se, že ses dopustil/a nějakých chyb. Měl/a by sis své odpovědi zkontrolovat.
Gratulujeme! Dokončil/a jsi lekci!