부정적인 피드백을 위한 체크리스트
부정적 피드백을 주는 방법을 아는 것은 긍정적 피드백을 주는 방법을 아는 것만큼이나 중요합니다. 물론 그 방법은 다릅니다.
샌드위치 기술을 사용하지 마십시오(부정적인 피드백을 부드럽게 하기 위해 긍정적인 피드백으로 시작 또는 종료하는 것). 만약 이 기술에 익숙해지게 되면, 당신은 효과적인 긍정적 피드백을 제공할 수 없게 됩니다. 왜냐하면 그들은 항상 당신의 “그러나”를 기다리게 될 것이기 때문입니다.
다음으로 부정적 피드백 세션을 위한 몇 가지 지침을 드리겠습니다. 개인별 세션을 제공하여 참석자들이 신뢰를 갖고 말할 수 있게 해 주십시오.
수업 완료를 위해서는 시험을 통과해야 합니다.
부정적 피드백은 그 즉시 제공해야 합니다.
부정적 피드백은 본보기도 될 겸 공개적으로 제공해야 합니다.
부정적 피드백은 팀 구성원의 일반적인 태도를 판단하여야 합니다.
부정적 피드백을 부드럽게 하기 위해서는 항상 긍정적 피드백을 함께 제공해야 합니다.
전달하려는 내용에 의심의 여지가 없도록 단도직입적이어야 합니다.
동시에 여러 가지 일에 대한 부정적 피드백을 제공하여 그 영향을 부드럽게 만드는 것이 좋습니다.
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