Home Blog Kommunikative Fertigkeiten

Kommunikative Fertigkeiten

Wirksame Kommunikation: warum das Telefon für Verhandlungen ungeeignet ist

Wirksame Kommunikation: warum das Telefon für Verhandlungen ungeeignet ist

Wirksame Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiche Verhandlungen. Damit Ihre Botschaften verstanden werden und Sie Ihren Gesprächspartner richtig verstehen, muss die Interaktion zwischen Ihnen transparent und so direkt wie möglich sein. Deshalb ist das Telefon nicht das beste Kommunikationsmittel für…

Mehr lesen
Personalmanagement: Wie Sie es verhindern, dass Ihre Mitarbeiter sich frustriert fühlen

Personalmanagement: Wie Sie es verhindern, dass Ihre Mitarbeiter sich frustriert fühlen

Das Personalmanagement ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Eine Ihrer Aufgaben als Leader ist, Ihren Mitarbeitern zu helfen, ihre Frustration zu überwinden und leistungsfähiger zu werden. Möchten Sie wissen, wie? Feedback ist wichtig Gelegentlich werden Sie auf einen Mitarbeiter…

Mehr lesen
Wirksame Kommunikation: Acht Tipps zum Umgang mit der Visitenkarte

Wirksame Kommunikation: Acht Tipps zum Umgang mit der Visitenkarte

17/02/2017
Gamelearn Team

Eine gut gestaltete Visitenkarte ist grundlegend für eine wirksame Kommunikation. Der erste Schritt ist immer ein Händeschütteln und die Übergabe der Visitenkarte. Wir berichten Ihnen, wie Sie dieses wenig geschätzte, aber wirksame Kommunikationsmittel verwenden sollten. 1. Lesbarkeit Groß, klein, vertikal…

Mehr lesen
Leitfaden zur Organisation von Arbeitsgruppen in fünf Schritten

Leitfaden zur Organisation von Arbeitsgruppen in fünf Schritten

Die Organisation von Arbeitsgruppen gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Leaders. Befolgen Sie diese fünf Schritte, damit Ihr Unternehmen wächst und Ihr Leadership gestärkt wird. 1. Heben Sie die Bedeutung Ihres Teams hervor Als Leader müssen Sie dafür sorgen, dass…

Mehr lesen
Sieben Fertigkeiten für den Kundendienst, die Ihre Mitarbeiter kennen sollten

Sieben Fertigkeiten für den Kundendienst, die Ihre Mitarbeiter kennen sollten

Kundendienstfertigkeiten sind ausschlaggebend für Ihren Geschäftserfolg. Erreichen Sie, dass Ihr Team die folgenden Tipps für den Kundenservice stets vor Augen hat: 1. Verfügbarkeit Die Bereitschaft zu helfen ist die Regel Nummer 1 eines jeden effizienten Kundenservices. Zeigen Sie dem Kunden…

Mehr lesen
Das Serious Game zum Einüben von Fertigkeiten für den Kundendienst: So funktioniert „2100“

Das Serious Game zum Einüben von Fertigkeiten für den Kundendienst: So funktioniert „2100“

„2100“ ist da! Wir haben keine Zeitreise gemacht. Wir meinen den ersten Simulator auf dem Markt zum Einüben und Entwickeln von Fertigkeiten für den Kundendienst. In den letzten Wochen haben wir ihn weltweit vorgestellt und heute möchten wir Ihnen zeigen,…

Mehr lesen
Die Bedeutung der Selbstbehauptung

Die Bedeutung der Selbstbehauptung

Selbstbehauptend zu sein ist eine Verhaltensweise. Selbstbehauptung ist ein Verhalten, bei dem die Person die Gesprächspartner weder angreift noch sich ihrem Willen unterwirft, sondern seine Meinung äußert und seine Rechte verteidigt. Das heißt, sie zeigt weder Passivität noch Aggressivität. Laut…

Mehr lesen
Wie funktioniert der Verhandlungssimulator Merchants?

Wie funktioniert der Verhandlungssimulator Merchants?

In dem Simulator zur Verhandlungsführung und Konfliktlösung Merchants von Gamelearn verwandeln sich die Spieler in Carlo Veccio, ein junger Kaufmann im Venedig des 15. Jahrhunderts. Während des Spiels können die Lernenden in Gestalt des Carlo Veccio die verschiedenen Szenarien Venedigs…

Mehr lesen
Fünf Tricks für Ihre Körpersprache, um in Ihren Verhandlungen erfolgreicher zu sein

Fünf Tricks für Ihre Körpersprache, um in Ihren Verhandlungen erfolgreicher zu sein

15/02/2017
Gamelearn Team

Erfolgreich verhandeln bedeutet, richtig zu argumentieren und unsere Interessen zu verteidigen. Die Körpersprache stellt dabei ein wesentliches Element dar, und sie zu beherrschen ist eine große Herausforderung, da sie für das Ergebnis einer Verhandlung ausschlaggebend sein kann. Um Ihre nonverbale…

Mehr lesen
Was versteht man unter Selbstbehauptung?

Was versteht man unter Selbstbehauptung?

15/02/2017
Gamelearn Team

Die Selbstbehauptung ist eine soziale und kommunikative Fertigkeit, die auf halbem Weg zwischen Passivität und Aggressivität eingeordnet wird. Häufig wird sie fälschlicherweise mit dieser letzten Eigenschaft gleichgesetzt, da Selbstbehauptung bedeutet, unsere Position souverän und beharrlich durchzusetzen. Selbstbehauptung bedeutet jedoch viel…

Mehr lesen
Tipps für mehr Zufriedenheit im Job

Tipps für mehr Zufriedenheit im Job

15/02/2017
Gamelearn Team

Am 1. Mai wird der Internationale Tag der Arbeit gefeiert und in Gamelearn möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um einen Moment über die Aspekte nachzudenken, die unsere Zufriedenheit bei der Arbeit erhöhen. Geld allein reicht nicht Oft denken wir, dass…

Mehr lesen
Ändern Sie Ihre Körpersprache, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern

Ändern Sie Ihre Körpersprache, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern

15/02/2017
Gamelearn Team

Unsere Körpersprache spricht für uns, daher ist es einer der wichtigsten Aspekte für unseren Umgang mit den anderen. Auch im Job ist es von größter Bedeutung die Körpersprache zu beherrschen, um angemessen zu kommunizieren und Ihre Kompetenz unter Beweis zu…

Mehr lesen
Zehn Tipps für Verhandlungen aus dem Film Der Pate

Zehn Tipps für Verhandlungen aus dem Film Der Pate

Verhandeln lernen ist nicht schwer, jedoch ein Verhandlungsexperte zu werden, kann sich als schwierig herausstellen. Die berühmte Trilogie Der Pate von Francis Ford Coppola, basierend auf dem gleichnamigen Roman von Mario Puzo, ist zu einem der bedeutendsten Werke der jüngsten…

Mehr lesen
Die Kunst zu überzeugen (und zu verhandeln)

Die Kunst zu überzeugen (und zu verhandeln)

Genau wie ein Verkäufer mit seinem Kunden verhandelt, damit dieser seine Produkte kauft, versucht ein Verhandlungsführer seinen Vorschlag auf die beste Art und Weise der Gegenseite zu verkaufen. Das ist die Kunst der Überzeugung, wobei es nicht darum geht den…

Mehr lesen
Wie kann die Flinch-Technik bei Verhandlungen genutzt werden

Wie kann die Flinch-Technik bei Verhandlungen genutzt werden

Heute erklären wir Ihnen, wie Sie bei Verhandlungen die „Flinch“-Technik bzw. „übertriebene Gefühlsreaktionen“ nutzen können, eine der ältesten und zugleich unbekanntesten Techniken der Verhandlungsführer. Was ist Flinch und wie funktioniert es? Es handelt sich um eine übertriebene Reaktion auf den…

Mehr lesen