Habilidades de Negociación
#NegociaAntesDeComprar, tendencia entre padres que negocian con sus hijos los regalos navideños
La desesperación de un grupo de padres y madres de Quintanar de la Orden (Toledo, España) ante la llegada de las fiestas navideñas y el previsible exceso de sus hijos a la hora de pedir regalos les llevó el pasado…
“Jugar es un medio clave para involucrar a los empleados en L’Oréal”, Eric de la Tour, director de Excelencia Comercial
Eric De La Tour, director de Excelencia Comercial en L’Oréal, responde a continuación algunas preguntas sobre su visión sobre la formación corporativa, desde su experiencia con los equipos comerciales de la compañía francesa especializada en cosmética. ¿Cuál es tu papel…
Negociar bien requiere conocimiento y práctica: consíguelo con un videojuego
Vender en cualquier empresa es complicado. Convencer a alguien para adquirir un producto o servicio requiere esfuerzo y conocimiento. Salvo en el caso de los productos de primera necesidad, se requiere un proceso de venta. Merchants es un videojuego diseñado…
Cómo reclamar el valor de tu empresa en una negociación: el caso de Google y Groupon
A fines de 2010, Google entró en negociaciones e hizo una oferta de 6000 millones de dólares por Groupon, la compañía con sede en Chicago que envía correos electrónicos con ofertas de cupones diarios para productos y servicios locales a…
NHS Wales forma a sus trabajadores en soft skills con un videojuego
NHS Wales (Welsh National Health Service) se une al amplio listado de organismos públicos de todo el mundo que han validado y demostrado la eficacia del videojuego en el campo de la formación corporativa. Eso sí, NHS Wales se ha…
Vestas se adapta a los cambios en el sector de la energía eólica con un videojuego
La compañía de origen danés Vestas es la líder mundial de la energía eólica. Con más de 24.000 empleados en 76 países, es especialista en el diseño, fabricación, venta, instalación y mantenimiento de aerogeneradores. Hasta el año 2016, había instalado…
El Centro de Comercio Internacional refuerza la negociación en empresas de países en desarrollo con un serious game
El Centro de Comercio Internacional (ITC, por sus siglas en inglés) es una agencia multilateral con mandato conjunto de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y de la Organización Mundial del Comercio (OMC), que tiene su sede en Suiza….
Las dos caras de la venta: emoción y negociación
A menudo, cuando pronuncio este claim en una de mis clases: “venta es transmitir”, el interlocutor suele equiparar la palabra “transmitir” con la transferencia de un producto o servicio del vendedor al comprador. Algunos de mis alumnos no entendieron realmente…
Saint-Gobain Distribución apuesta por los serious games para la transformación digital de su formación
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France es el mayor distribuidor de materiales de construcción de Francia, con 2.200 puntos de venta en todo el país. Forma parte del grupo empresarial Saint-Gobain, especializado en la manufactura de cristales y otros elementos de construcción…
Maersk impulsa la eficiencia de su equipo legal en India gracias al game-based learning
Aditi Sharma, responsable de formación y desarrollo en Maersk, explica cuáles han sido las claves del éxito al integrar el game-based learning en la estrategia de formación corporativa de esta compañía, con cerca de 88.000 empleados en 935 oficinas dispersas…
5 errores de negociación reflejados en películas Disney
Si algo ha reflejado bien Disney en sus películas es el conflicto entre héroes y villanos. Pocas veces las negociaciones entre las fuerzas del bien y del mal llegan a buen puerto, lo habitual es que resulten fallidas y, casi…
Cómo hacer un taller de ventas sin reunir a todo tu equipo
Cualquier taller de ventas tiene como objetivo formar a un equipo comercial para dominar los métodos, técnicas y habilidades que promuevan la venta y la fidelización del cliente. Es obvio que, como talleres que son, requieren un gran componente práctico…
Negociación: los 8 mejores artículos que no puedes perderte
La negociación es un arte. En este caso, un arte que puede reportarte importantes beneficios tanto a nivel personal como profesional: hay pocas cosas tan valiosas en una empresa como un comercial experto en negociación. Si tú también quieres convertirte…
2100: El curso de atención al cliente que te permite mejorar tus habilidades
‘2100’ ya está aquí. No hemos viajado en el tiempo. Nos referimos al primer simulador del mercado para entrenar y desarrollar habilidades de atención al cliente. Durante las últimas semanas nos hemos dedicado a presentarlo a nivel internacional y hoy…
La importancia de la satisfacción en una negociación “ganar-ganar”
La satisfacción es la clave en cualquier proceso de negociación ganar-ganar (win-win), por encima del dinero o los bienes que podamos obtener. Sigue leyendo para aprender a negociar al mismo tiempo que cumples los deseos y necesidades de las dos…
Negociación efectiva: 7 anotaciones que debes hacer para mejorar tu influencia
En una negociación efectiva es fundamental tomar notas para tomar el control del proceso y tener a mano los datos más importantes. Las anotaciones nos ayudarán a mejorar nuestra capacidad de influencia y persuasión hacia la otra parte. ¿Qué debes…
Técnicas para vender: 3 detalles que importan (y que puede que no tengas en cuenta)
A la hora de desarrollar técnicas para vender todos los detalles son importantes. Piensa por un momento en la gran cantidad de información que manejas durante una negociación de ventas, y todo lo que tienes que tener en cuenta para…
Técnicas de ventas efectivas: la importancia de negociar con paciencia
Muchas negociaciones están marcadas por las concesiones que realizan ambas partes. Algunas de las técnicas de ventas efectivas destacan los frutos que se derivan de tener paciencia a la hora de negociar. ¿Cuál es el mejor momento para hacer la…
Comunicación efectiva: por qué el teléfono no es el medio adecuado para negociar
La comunicación efectiva es clave para negociar con éxito. Para que tus mensajes sean comprendidos y puedas, a la vez, entender correctamente a la otra parte, es fundamental que la interacción sea transparente y lo más directa posible. Por eso…
Cuáles son las 10 competencias directivas clave para 2020
El Foro de Davos, también conocido como Foro Económico Mundial, se reúne cada año en Suiza para debatir y analizar los asuntos fundamentales que preocupan al planeta. En este encuentro participan los más destacados líderes del panorama internacional. Este año…
