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Habilidades de Comunicación

2100: El curso de atención al cliente que te permite mejorar tus habilidades

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‘2100’ ya está aquí. No hemos viajado en el tiempo. Nos referimos al primer simulador del mercado para entrenar y desarrollar habilidades de atención al cliente. Durante las últimas semanas nos hemos dedicado a presentarlo a nivel internacional y hoy…

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7 habilidades de atención al cliente que tus empleados deben conocer

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Las habilidades de atención al cliente son cruciales en el éxito de tu negocio. Consigue que tu equipo tenga presente estos consejos clave para cuidar a tu público: 1. Disponibilidad La disposición a ayudar es la regla número 1 en…

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El secreto para gestionar equipos de trabajo en tan sólo 5 pasos

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La gestión de equipos de trabajo es primordial entre las funciones del líder. Estos son las 5 pasos que debes dar para hacer crecer tu negocio y fortalecer tu liderazgo: 1. Remarca la importancia de tu equipo Como líder debes…

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Comunicación efectiva: 8 secretos para ofrecer tu mejor tarjeta de visita

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Una comunicación efectiva es, sobre todo, una buena carta de presentación. El primer paso para darnos a conocer es siempre extender la mano y ofrecer nuestra tarjeta de visita. Te contamos cómo cuidar esta subestimada pero poderosa herramienta: 1. Garantiza…

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Gestión de personas: cómo evitar que tus empleados se frustren

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La gestión de personas es clave para el éxito y el futuro de tu negocio. Ayudar a tus empleados a que dominen su frustración y mejoren así su rendimiento es una de tus responsabilidades como líder. ¿Quieres saber cómo lograrlo?…

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Comunicación efectiva: por qué el teléfono no es el medio adecuado para negociar

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La comunicación efectiva es clave para negociar con éxito. Para que tus mensajes sean comprendidos y puedas, a la vez, entender correctamente a la otra parte, es fundamental que la interacción sea transparente y lo más directa posible. Por eso…

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Cómo negociar utilizando la técnica del Flinch

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Hoy te contamos cómo negociar utilizando la técnica del ‘flinch’ o “exageración emocional”, una de las más antiguas y a la vez desconocidas por los negociadores. ¿Qué es el flinch y cómo funciona? Se trata de reaccionar de forma exagerada…

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El arte de persuadir (y negociar)

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De la misma forma que un vendedor negocia con su cliente para que éste compre lo que él vende, un negociador vende su propuesta a la otra parte de la mejor forma posible. Es el arte de persuadir, y no…

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10 consejos de negociación de El Padrino

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Aprender a negociar no es difícil, pero convertirte en un experto en negociación puede resultar más complicado. La popular trilogía de El Padrino, dirigida por Francis Ford Coppola y basada en la novela de Mario Puzo, se ha convertido en una…

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Cambia tu lenguaje corporal para mejorar tus habilidades de comunicación

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El lenguaje corporal habla por nosotros, por eso es uno de los aspectos más importantes para relacionarnos con los demás. En el trabajo, dominar el lenguaje corporal también es esencial para comunicarte adecuadamente y demostrar tu capacidad. Las interpretaciones del…

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Consejos para incrementar tu satisfacción en el trabajo

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El Primero de Mayo se celebra el Día Internacional de los Trabajadores y desde Gamelearn hemos querido aprovechar la ocasión para reflexionar un momento sobre aquellos aspectos que aumentan nuestra satisfacción en el trabajo, donde pasamos la mayor parte de nuestro…

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¿Qué es la asertividad?

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La asertividad es una habilidad social y comunicativa que se encuentra en un término medio entre la pasividad y la agresividad. A menudo es confundida erróneamente con esta última, puesto que la asertividad implica hacer valer nuestra posición de manera…

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5 trucos del lenguaje corporal para mejorar el éxito de tus negociaciones

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Negociar con éxito consiste en argumentar correctamente y defender nuestros intereses. El lenguaje corporal es un elemento esencial cuyo dominio es un desafío porque puede determinar el resultado de una negociación. Toma nota de estos consejos para mejorar tu comunicación…

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¿Cómo funciona el simulador de negociación de Navieros ?

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En el simulador de negociación y gestión de conflictos de Gamelearn Navieros, los jugadores se convierten en Carlo Veccio un joven mercader de la Venecia del sigo XV. Durante el transcurso del juego y a través de la figura de Carlo Veccio…

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