Multipliez par 3 la satisfaction des employés grâce au game-based learning

2100

Service clientèle

Synopsis

Embarquez dans une aventure futuriste avec l’objectif de devenir le PDG d’une grande entreprise. Le succès ou l’échec dépendra de la façon dont vous saurez écouter, aider et assister les clients.

Objectifs

• Développez le sens des affaires par une communication efficace avec les clients.
• Améliorez les compétences en matière d’empathie, d’initiative, d’engagement proactif et de gestion des conflits.
• Utilisez les évaluations et les commentaires des clients sur les médias sociaux pour prendre des décisions éclairées.

Matériel de cours

• 8 leçons interactives
• 26 situations réelles
• Bonjour, futur !

Pacific

Leadership et gestion d'équipe

Synopsis

Mayday, mayday, crash d’avion ! S’échapper vivant d’une île déserte en apprenant à gérer et à motiver des équipes. Arrivera-t-elle à rentrer chez elle ?

Objectifs

• Augmentez l’efficacité, l’efficience et la performance globale de l’équipe.
• Améliorez les compétences en matière de communication, en apprenant les techniques de délégation et de coaching.
• Apprenez des astuces pour motiver, récompenser et résoudre les conflits au sein des équipes.

Matériel de cours

• 22 leçons interactives
• 25 cas concrets
• Rentrez chez vous !

Lumière 3

Prospection commerciale : réseaux sociaux

Synopsis

Philippe termine sa formation de prospecteur commercial face à un dernier défi : apprendre à utiliser les réseaux sociaux comme canal de prospection. Serez-vous en mesure d’appliquer le social selling à un nouveau produit révolutionnaire ?

Objectifs

• Découvrez l’utilité des réseaux sociaux comme canal alternatif de prospection.
• Connaître les principaux objectifs et activités à prospecter à travers les réseaux sociaux.
• Appliquez les meilleures pratiques pour obtenir plus de clients en faisant du social selling.

Matériel de cours

• 3 leçons interactives
• 9 études de cas
• Soyez actif ! 

Lumière 2

Prospection commerciale : canaux

Synopsis

L’aventure de Philippe à Paris continue après qu’il ait décroché un emploi dans l’entreprise de ses rêves : Lumière. Dans son nouvel emploi, Philippe va se concentrer sur la recherche de clients potentiels en apprenant à utiliser le courrier électronique et le téléphone comme canaux de prospection. Comment va-t-il s’y prendre ?

Objectifs

• Apprendre les clés pour s’assurer l’aide du gatekeeper et atteindre les prospects.
• Appliquer les indicateurs de réussite lors de la prospection par courrier électronique.
• Pratiquer les étapes à suivre lors de la prospection par téléphone pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

Matériel de cours

• 5 leçons interactives
• 7 scénarios de la vie réelle
• Le travail acharné porte ses fruits !

Lumière 1

Prospection commerciale : les bases

Synopsis

Philippe s’installe à Paris pour réaliser son rêve de travailler comme vendeur pour Lumière, une entreprise spécialisée dans l’éclairage durable. Philippe parviendra-t-il à surmonter le processus de sélection en appliquant les secrets de la prospection ?

Objectifs

• Comprendre les principes et attitudes stratégiques pour une prospection réussie.
• Reconnaître les ennemis internes du prospecteur et savoir comment les éviter.
• Mettez en pratique les compétences clés pour obtenir les résultats escomptés.

Matériel de cours

• 3 leçons interactives
• 11 situations réelles
• N’abandonnez jamais ! 

Echo

Coaching

Synopsis

Le coach Alex doit aider un personnage public respecté à mettre en œuvre une stratégie mondiale visant à éliminer le plastique de nos océans. Alex parviendra-t-il à impressionner son coach et à avoir un impact sur le monde ?

Objectifs

• Favorisez le développement des talents en suivant un processus de coaching étape par étape.
• Prendre le contrôle des conversations pour aider le coach à prendre ses propres décisions.
• Développer les compétences et les outils nécessaires pour devenir un coach inspirant.

Matériel de cours

• 8 leçons interactives
• 3 études de cas
• Protégez les océans !

Titan

Motivation de l'équipe

Synopsis

Larry, l’entraîneur de l’équipe de basketball des Wild Wolves, demande l’aide à la sélection nationale pour éviter que son équipe ne soit éliminée du championnat. La capacité de Larry à motiver les joueurs de l’équipe déterminera leur succès.

Objectifs

• Motivez une équipe pour qu’elle atteigne des performances optimales au quotidien. 
• Découvrez ce qui motive chaque personne de l’équipe et appliquez ce critère à la répartition des tâches.
• Maintenez le niveau de motivation et d’engagement de l’équipe pour atteindre les objectifs.

Matériel de cours

• 3 leçons
• 8 études de cas
• Allez-y !

Aqua

Feedback efficace

Synopsis

Dîtes bonjour à Gina. La survie de l’écovillage de Gina dépend de sa capacité à donner un feedback efficace. Pourra-t-elle sauver sa communauté d’une sécheresse dévastatrice qui dure depuis presque trois ans ?

Objectifs

• Corriger certains comportements grâce à un processus simple et efficace.
• Donner un feedback positif et constructif pour motiver les équipes.
• Favoriser une culture de l’auto-amélioration pour améliorer les performances.

Matériel de cours

• 3 leçons interactives
• 8 études de cas
• Sauvez la planète !

Route-321

Gestion efficace du changement

Synopsis

La compagnie de bus de Milo est rachetée par une multinationale qui lui propose un emploi de chauffeur. Pourra-t-il reprendre sa vie en main ?

Objectifs

• Gérez les réponses émotionnelles à des environnements changeants.
• Découvrez les obstacles à la réussite et trouvez des moyens de les surmonter.
• Créez de nouvelles habitudes pour vous adapter facilement à de nouvelles situations. 

Matériel de cours

• 4 leçons interactives
• 11 situations réelles
• Ne vous arrêtez pas !

Stellar

Direction d'équipes à distance

Synopsis

Je vous présente Yulia. Le succès de la mission de Yulia dépend de sa capacité à diriger l’équipe à distance qui répare le bras robotique d’une grande station spatiale internationale. L’astronaute piégé pourra-t-il revenir sur Terre avant qu’il ne soit trop tard ? 

Objectifs

• Relever et résoudre les défis auxquels les équipes à distance sont confrontées au quotidien.
• Stimuler les performances, maintenir la motivation et favoriser un sentiment d’appartenance.
• Utiliser la communication comme base pour diriger des équipes à distance. 

Matériel de cours

• 5 leçons interactives
• 14 études de cas réels
• À l’infini du leadership et au-delà !

Sahara

Délégation efficace des tâches

Synopsis

Découvrez Amal, une consultante engagée pour résoudre les problèmes de délégation interne d’une entreprise de construction durable. Ses compétences l’aideront-elles à éviter la faillite et à remporter un grand concours pour construire le prochain grand projet dans le Sahara ? 

Objectifs

• Appliquez les étapes nécessaires pour déléguer efficacement les tâches entre les membres. 
• Instaurez la confiance et instiller un sentiment d’appartenance entre les différents profils.
• Pratiquez les techniques de délégation pour développer une équipe (heureuse !) très performante. 

Matériel de cours

• 2 leçons interactives
• 5 cas concrets
• Chaque petit geste compte !

Tiki

Réunions efficaces

Synopsis

Carol est une chef d’entreprise qui entreprend de réaliser un vieux rêve : partir à Hawaï avec ses amis de l’université. Pour y parvenir, elle devra se mettre d’accord avec ses collègues et apprendre quelque chose qui changera la vie de tous : comment organiser des réunions efficaces.

Objectifs

• Apprenez à préparer des réunions efficaces pour gagner du temps.
• S’entraîner à gérer une réunion pour en assurer l’efficacité.
• Apprenez les étapes pour clôturer une réunion et assurer l’alignement des participants. 

Matériel de cours

• 3 leçons interactives
• 3 situations réelles
• L’efficacité est la clé !