Breve guía para resolver conflictos en organizaciones

Breve guía para resolver conflictos en organizaciones

En las organizaciones es habitual que surjan conflictos por diferentes motivos. Uno de los más comunes es que diferentes departamentos o individuos se enfrenten por acceder a recursos limitados o compartidos. Por ejemplo:

  • Hay un presupuesto a repartir entre diferentes departamentos.
  • Hay una persona cuyo tiempo se reparte entre diferentes departamentos.

Otro caso que suele repetirse, es que los objetivos a los que contribuyen varias personas, no están siendo distribuidos de una forma equitativa. Estos conflictos suelen generar puntos de vista enconados que pueden llegar escalar entre departamentos y equipos, generando un conflicto en la organización que es recomendable solucionar a tiempo.

En muchas empresas o equipos, un conflicto de intereses, por recursos o por presupuesto, puede terminar generando una quiebra en la comunicación interna de la empresa, llevando incluso a una dimisión en bloque de un equipo.

Cuáles son los conflictos más frecuentes

  • Conflictos de recursos o presupuestos
  • Conflictos de autonomía
  • Divergencia en los objetivos
  • Conflicto de roles

Cómo afrontar los conflictos

Mejora la comunicación entre las partes

Es esencial que los grupos de la organización puedan hablar y entre ellos. Trabaja en la comunicación interna.

Saca a la luz tu liderazgo

Arroja claridad sobre cuál es la estructura y cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo o de la organización. Si no es así, es complicado que se entienda el papel que debe desempeñar cada uno.

Sé transparente

La transparencia en el organigrama, en los objetivos y en los cambios que ocurren permiten que cada unidad de negocio se centre en su trabajo y se eviten problemas de gestión y conflictos que pueden generar pérdidas de productividad.

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